Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Tehnician Suport IT
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Tehnician Suport IT dedicat și motivat pentru a se alătura echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru furnizarea de asistență tehnică de primă clasă utilizatorilor noștri, asigurându-vă că toate problemele IT sunt rezolvate rapid și eficient. Veți lucra îndeaproape cu echipa noastră IT pentru a diagnostica și rezolva problemele hardware și software, oferind soluții clare și concise utilizatorilor. Candidatul ideal va avea o înțelegere solidă a sistemelor de operare, rețelelor și aplicațiilor software comune. De asemenea, veți avea abilități excelente de comunicare și o atitudine orientată spre client, fiind capabil să explicați concepte tehnice complexe într-un mod accesibil. Experiența anterioară într-un rol similar este de preferat, dar nu esențială, deoarece oferim instruire completă. Dacă sunteți pasionat de tehnologie și doriți să faceți parte dintr-o echipă care valorizează inovația și excelența, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Oferirea de suport tehnic utilizatorilor prin telefon, email sau în persoană.
- Diagnosticarea și rezolvarea problemelor hardware și software.
- Instalarea și configurarea echipamentelor IT și a aplicațiilor software.
- Monitorizarea și întreținerea sistemelor și rețelelor IT.
- Documentarea problemelor și soluțiilor în sistemul de ticketing.
- Colaborarea cu echipa IT pentru a îmbunătăți procesele și sistemele.
- Asigurarea securității datelor și a confidențialității informațiilor.
- Participarea la proiecte IT și inițiative de îmbunătățire continuă.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar de suport IT.
- Cunoștințe solide despre sisteme de operare Windows și MacOS.
- Abilități excelente de rezolvare a problemelor și diagnosticare.
- Cunoștințe de bază despre rețele și protocoale de comunicație.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Certificări IT relevante (de exemplu, CompTIA A+, Microsoft Certified).
- Disponibilitatea de a lucra în ture sau în afara orelor normale de lucru.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră anterioară în suport IT?
- Cum ați rezolva o problemă de conectivitate la rețea?
- Puteți descrie o situație în care ați oferit suport tehnic excelent?
- Ce metode folosiți pentru a vă menține cunoștințele IT actualizate?
- Cum gestionați situațiile stresante sau utilizatorii dificili?
